Как и где нужно покупать бытовую технику

// // Интересное в сети //

Кухонные плиты, посудомоечные машины, духовые шкафы и прочие важные необходимые системы можно приобрести в обычном магазине бытовой техники, через крупную сеть супермаркетов, в салоне официального представителя, через Интернет или на профильной выставке. И в каждом отдельном случае процесс будет сопряжен с особенностями, которые могут повлиять на конечную цену, качество монтажа, гарантийные обязательства производителя. Чтобы выбрать лучший подход, рассмотрим и сравним три самых популярных места покупки.

Исходные данные

Перед тем как приступить к выбору, нужно составить план действии и ответить себе на следующие вопросы:

  • Каков максимальный бюджет покупки? Тут важно учесть, что могут потребоваться дополнительные средства на доставку, монтаж, расширенную гарантию, расходные материалы, аксессуары.
  • Какими должны быть ключевые технические характеристики? У разных потребителей разные приоритеты, поэтому необходимо определить, что нужно конкретно вам — какие задачи должна решать система, от каких функций можно отказаться, а что должно быть обязательно, каковы габариты прибора, его энергопотребление и др.
  • Имеет ли значение привязка к бренду или имя производителя вообще не играет роли? Данный пункт включает в себя вопрос гарантийных обязательств и сервисного обслуживания. Как правило, чем крупнее и известнее производитель, тем шире его торговая сеть и выше качество потребительского сопровождения.
  • Обязательно ли нужно лично ознакомиться с моделью, которая соответствует всем пожеланиям из вышеизложенных пунктов. Необходима ли дополнительная консультация продавца?
  • Кто будет осуществлять доставку и монтаж?
  • Как удобнее заплатить (банковской картой, наличными, взять кредит)?

Официальные представительства

Случается так, что человек питает некую симпатию к какому-то производителю, и этот выбор вполне оправдан, так как часто основывается на своем и чужом положительном опыте. И, конечно же, кроме прямой рекламной раскрутки, бренды зарабатывают себе имя благодаря постоянному улучшению качества продукции.

Доступность

К сожалению, официальные салоны производителей бытовой техники есть лишь в крупных областных и некоторых районных центрах. Да и в принципе они больше рассчитаны на повышение лояльности покупателей, так как основной поток продукции продают через дилерские сети. Чтобы уточнить данный вопрос для отдельного региона, стоит зайти на сайт производителя и поискать там перечень представительств или хотя бы выяснить номер горячей линии.

Предложения и выбор

С одной стороны, выбор техники существенно ограничен рамками модельного ряда данного бренда. Но с другой — через официальное представительство можно заказать технику из лимитированных серий, которые далеко не всегда попадают в магазины.

Также при данном подходе появляются ограничения в плане дизайнерского выбора — по цвету, форме, деталям. К примеру, по творческому замыслу вся бытовая техника должна быть красной, но не каждый производитель предложит всю продукцию в разных цветовых решениях: у Samsung можно найти стиральные машины, у BOSCH - посудомойки, у Electrolux — холодильники. Зато с чисто технической точки зрения (исключительно по характеристикам), скорее всего, можно будет найти подходящие модели любой техники у каждого из брендов. Потому как если «на вкус и цвет товарища нет», то задачи, решаемые посредством бытовой техники, у всех более-менее схожи.

Способствуют выбору и профессионально обученные продавцы, которые проходят соответствующие курсы и полностью разбираются в ассортименте.

Цены

Количество посредников между продавцом и покупателем прямо пропорционально конечной стоимости продукта. Поэтому при обращении в официальный монобрендовый салон можно рассчитывать на самое выгодное ценовое предложение, которое, впрочем, отнюдь не лишне сопоставить с ценовой политикой реальных и виртуальных магазинов бытовой техники.

Техническая поддержка и гарантии

Раз уж в городе есть сертифицированный представитель, значит должна быть налажена работа монтажных и сервисных организаций. И если в случае с холодильником этот пункт не так и важен, то для посудомоечной машины или духовки качество установки имеет критическое значение. Во-первых, это сказывается на правильности и долговечности работы техники. Во-вторых, сохраняется гарантия, и ответственность за поломку ляжет или на производителя, или на монтажника.

Магазины и гипермаркеты

Стандартная торговая площадка удобна открытым диалогом с продавцом-консультантом и возможностью напрямую познакомиться с техникой. Успешность выбора во многом зависит от статуса магазина и соответствующего уровня персонала.

Доступность

Супермаркеты с бытовой техникой есть уже чуть ли не в каждом городе. При наличии разных сетевых компаний лучше посетить несколько из них, чтобы не только ознакомиться с ассортиментом и ценами, но и проконсультироваться по вопросам выбора.

Предложения и выбор

В данном случае предложений куда больше, чем в представительстве официальной) дилера, но вот уровень подготовки местных консультантов ниже.

В ходе расспросов стоит поговорить не только с продавцом, но и при возможности с инженером из сервисного отдела. Зачастую он может рассказать много интересного о возвратах и поломках некоторых продуктов.

Тем, кто ориентирован на брендовую продукцию, лучше посещать крупные сетевые супермаркеты. Кто не гонится за именитостью производителя, может обратиться и к местным торговым организациям, которые занимают свой сегмент рынка с «малораскрученной» техникой.

Цены

Гипермаркеты, благодаря масштабности торгового размаха, все чаще напрямую сотрудничают с производителями техники, а значит, цена может быть не намного выше, чем в официальном салоне. Более того, она может быть равной последней. Небольшие магазины чаще работают через посредника — официального представителя. Для периферии «рук» может быть еще больше, то есть возрастет и конечная стоимость.

Отдельно стоит затронуть вопрос о постоянных акциях и скидках, популярных в супермаркетах. К примеру, недавно в одной крупной сети магазинов продавец посоветовал клиенту подождать перед покупкой холодильника пару дней и прийти в День рождения компании, так как во всех салонах будут скидки. В назначенный день действительно на кассах разыгрывал и лотерею, но буквально за ночь до этого все цены были соответственно завышены, что повергло в шок даже самих продавцов.

Техническая поддержка и гарантии

Если официальные представительства максимально заинтересованы в качестве монтажа и предоставлении гарантийных обязательств, то супермаркетам главное — продать. Они чаще выступают лишь в роли посредников и в случае возникновения проблем просто отсылают покупателя в сервисный центр, имеющий соответствующую сертификацию. Впрочем, в некоторых случаях у них могут быть сервисные пункты, которые если сами не решат проблему, то отошлют технику представителю производителя. Данный вопрос нужно уточнить еще до покупки.

Важно побеспокоиться и о монтаже. Лучше, если подрядчика порекомендует магазин — тогда в случае проблем он не будет перекидывать вину на покупателя, который сам установил ту же стиральную машину или нанял неквалифицированного сантехника.

Интернет

Торговля через Интернет постоянно набирает обороты — уже появились мощные компании, которые осуществляют продажи чуть ли не по всей территории страны.

Доступность

Доступ к всемирной паутине отнюдь не означает возможность купить что-либо через Сеть. Важную роль играет еще и доставка товара. При наличии офиса в вашем городе доставку от склада до дома осуществит автокурьер фирмы. В противном случае можно воспользоваться услугами специализированных служб доставки, но из-за большого веса и габаритов техники их услуги могут стоить неоправданно дорого. Удобный промежуточный вариант — некоторые интернет-магазины из крупных областных центров сами раз в 5-ю дней (по мере накопления заказов) осуществляют развозку в соседние районные центры и их окраины. При этом ее стоимость немногим больше стандартной.

Предложения и выбор

Количество предложений существенно усложняет выбор. В интернет-магазинах размещают максимум информации, четко разделенной но пунктам. На одной странице появляются сразу десятки предложений, очередность которых можно менять как по цене, так и по характеристикам — весу, мощности и т. д. В некоторых случаях можно сравнивать выбранные товары: буквально клика мыши бывает достаточно, чтобы характеристики нескольких вероятных покупок выстроились в ряд. Едва ли такое возможно в обычном магазине.

Кроме того что в Интернете больше предложении и информации о самих товарах, здесь много отзывов от владельцев продукции и заказчиков услуг. В обычном магазине можно узнать лишь мнение продавца, зачастую знающего товар поверхностно и теоретически. В Сети есть и профессиональные обзоры, и советы бывалых, и перепалки между сторонниками разных моделей оборудования. Единственный недостаток интернет-покупки — товар можно увидеть лишь на картинке.

Цены

В интернет-магазинах фактически нет товара, который выставлен на виртуальной витрине — сайте. Благодаря такому подходу, они могут предложить наиболее низкую цен. Вся продукция находится на складе самого магазина или, что более распространено, на оптовом складе. Таким образом, экономятся колоссальные деньги на аренде торговых помещений, а магазин не рискует не продать товар, ведь он — всего лишь посредник.

Техническая поддержка и гарантии

В данном аспекте практически все интернет-магазины проигрывают не только официальным представительствам, но и супермаркетам техники, а иногда и мелким продавцам. Хотя опять же гарантию на приборы предоставляет производитель, а не фирма-продавец. Поэтому не имеет значения, где именно вы купили технику и сколько за нее заплатили. Важно, чтобы гарантийный талон был заполнен правильно и к нему прилагался чек.

Если жители столицы и некоторых других крупнейших городов могут рассчитывать сдать поломку продавцу и взвалить груз ответственности на его плечи, то покупатели из среднестатистических городков и сел должны будут сами искать сервисное представительство и везти туда технику.

Важность комплексного подхода

Что, где и когда покупать — личное дело каждого. Но мы все же предложим оптимальный, по нашему мнению, план от выбора до покупки:

  • Почитайте статьи про интересующую технику. Так вы начнете хотя бы поверхностно разбираться в данном вопросе.
  • Обратитесь за консультацией к официальному представителю крупного производителя, можно даже через горячую линию.
  • Затем стоит зайти на какой-то крупный интернет портал с техникой. Задав характеристики, можно получить несколько десятков, а то и сотен предложений от разных производителей. Полезно будет почитать отзывы покупателей.
  • Дальше делайте выбор исходя из бюджета и доверия к производителю. Если последний имеет официальные представительства, нужно обратиться в одно из них и поинтересоваться ценой продукта — возможно, она будет ниже.
  • Еще перед покупкой решите вопрос, кто будет производить монтаж и не повлияет ли это на гарантию. Лучше, чтобы это делала сертифицированная бригада.